“您好，山东润和物业管理有限公司，请问您贵姓？ 请问有什么可以帮您的吗？”。在金潮地产格林小镇售楼中心广场，面对台下整齐列队的人群，一位身着职业装的女士正在模拟接听电话。这是8月29日上午，山东润和物业管理有限公司全员商务礼仪现场互动培训的一个场景。

山东润和物业管理有限公司举行的全员商务礼仪现场互动培训别开生面。培训由润和物业公司常务副总经理刘正海主持，特邀烟台峻德国际总经理张伟，以及她的团队全程讲解、示范、互动，现场气氛热烈、活跃，干部员工积极响应、踊跃参与，收到了事半功倍的培训效果。

山东润和物业管理有限公司主要承揽小区物业、大型写字楼，企事业单位前台接待、会议筹备服务、保安保洁，城市道路、园林绿化、公共辖区保洁保养，公共设施维护维修等业务。作为刚刚成立的一支物业管理行业的劲旅，如何实现“定位于省级高端物业，致力于打造金都招远物业首席‘金牌管家’的”战略目标？山东润和物业公司针对干部员工文化水平参差不齐、对所处行业比较陌生、缺乏专业管理知识等现状，从提升干部员工队伍整体素质入手，自7月份开始，实施了“充电增智”工程，先后举办了《物业管理实务》、《做业主最满意的物业服务之客户服务篇》、《物业管理服务礼仪》、《小区消防安全》等管理知识培训，并在小区现场举行了消防演练。

在管理和服务中讲究仪容、仪表、礼貌、礼节，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务，对于做好物业管理至关重要。这次山东润和物业管理有限公司举行的商务礼仪现场互动培训，内容涉及仪表、仪容、仪态，站姿，坐姿，步姿，手势，表情，称呼礼节，应答礼节，问候礼节，迎送礼节，操作礼节，次序礼节等基本要领。

山东润和物业管理有限公司通过举行商务礼仪现场互动培训，使全体干部员工开阔了眼界，加深了印象，增长了知识，提升了实际操作能力，为规范管理，贴心服务，追求完美，以最优质的服务，为广大业主营造一个优雅、舒适、安全、整洁、温馨的家园，争做中国金都物业首席“金牌管家”奠定了坚实基础。